什么是ITIL？
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)由英国商务部开发，旨在应对行业对IT服务不断增长的要求。它是目前全球IT服务领域广泛认可的系统而实用的结构化方法。
全球10,000多家处于发展前列的组织都在使用ITIL流程改进效率和沟通。实施ITSM可助力IT部门提升营运效率。
- 与ISO9001兼容，提供高质量服务准则
- 支持现代化技术、数据驱动决策及AI应用
- 适用于不同成熟度水平的组织
课程体系与适用人群
培训对象
- IT/业务经理、IT服务人员
- IT支持服务主管、数据中心运维主管
- IT部门工作人员、信息安全管理人员
- 信息安全从业人员、运维人员
核心课程模块
课程核心价值
系统化知识体系
全面掌握产品与服务管理核心概念，理解ITIL价值系统。结合日常管理实践，详细讲解新的价值模型、生命周期活动及管理实践。
前沿管理思维
涵盖 AI 成熟度模型、价值流映射，以及如何将ITIL与DevOps、PRINCE2等流行框架整合应用，帮助学员紧跟管理理论研究趋势。
实战与理论结合
不仅解释框架演变，更强调如何支持现代化技术、数据驱动决策和自动化，保持对不同商业环境的一致适用性。
培训时长
2天集中强化训练
资质类型
信息技术基础架构库
认证机构：PeopleCert
通过该认证表明持有人具备了信息技术基础架构库的基础知识。PeopleCert是全球知名的认证考试机构，证书能确保具备国际认可度。
关于汇哲科技 (SPISEC)
汇哲科技成立于2011年，作为国内专业的培训服务机构，常年专注于推广网络空间安全理论和实践。致力于网络空间安全、IT治理、信息安全、数据安全、IT风险管理和审计、IT服务管理、业务连续性、项目管理等方面实践培训与研究。
我们始终以培养国内网络空间安全专业人才、组织中国网络空间安全人才交流为发展目标，为学员提供“学习国际知识、拓宽职业道路、融入专业社区、持续提升能力”的专业服务。
标准化培训全流程
实施前 · 精准规划
- 培训目标调研
- 课程体系设计
- 输出课程体系
实施中 · 质量管控
- 课程实施与执行
- 课程目标考评
- 课程质量调研
实施后 · 知识转移
- 课程知识转移
- 课程知识更新与传递
- 课程知识库建立
严格遵循国际质量体系标准
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